Kniv Solutions werkt volledig op projectbasis, elke prijs wordt bepaald afgaande op de benodigdheden en worden digitaal per offerte overgemaakt naar de klant.

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO en tenzij anders vermeld, incl. BTW. Verplaatsing- en/of administratieve kosten worden steeds apart vermeld.

Voor installaties heeft de klant heeft de keuze om bij akkoord de offerte van de overeengekomen installatie (exclusief installatiekosten) als voorschot te betalen per overschrijving of digitaal per bancontact. Bij betaling ontvangt de klant automatisch hun factuur. Zodra de betaling voldaan is wordt de installatie ingepland.

Indien een directe verkoop op factuur van toepassing is geldt een betalingstermijn van 14 dagen. Deze kan net zoals bovenstaande, per overschrijving of online bancontact betaald worden.

De verkoper is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld binnen de 5 dagen.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.

Elke installatie-overeenkomst gaat vooraf met een goedgekeurde en voldane offerte/factuur (exclusief installatiekosten) alvorens deze worden ingepland.

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van de verkoper.

Bij installaties wordt de eigendom verlegd naar de Klant bij plaatsing, zodat wij voorafgaand kunnen ingrijpen bij schades of tekortkomingen.

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen.

De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen, tenzij anders bepaald, zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, gegeven dat het herroepingsrecht van toepassing is op het door de klant bestelde goed of dienst. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant, de verkoper via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) tijdig op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant moet de goederen onmiddellijk terugzenden of overhandigen na zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant tenzij anders overeengekomen.

Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, wordt het recht behouden om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering. Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.

In geval de overeenkomst de verrichting van diensten omvat en als de Klant heeft verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt de Klant een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat hij ons ervan in kennis heeft gesteld dat hij de overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst.

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen.

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

Wat valt niet onder garantie: bij aankoop van een laptop, desktop, tablet enz, waar dus besturingssystemen en software mee gepaard gaan, genieten geen garantie op software problemen. Er mogen bijgevolg kosten doorgerekend worden indien het aangemelde toestel geen hardware gebreken vertoont en dus hersteld kan worden op software niveau. Garantie kan op software niet gegeven worden aangezien iedereen vrij is te installeren wat hij wil, en dan ook zelf moet nagaan wat de gevolgen van bepaalde software kunnen hebben op hun computer.

Onze webservices worden aangeboden in verschillende pakketten. Na overeenkomst van het juiste pakket op maat voeren wij de nodige domeinregistraties uit. Kniv Solutions werkt niet met contractuele overeenkomsten voor webservices, behalve de strikte exclusiviteit voor het eerste jaar. 

Opzegging van webservices binnen het eerste jaar na overeenkomst resulteert in het afsluiten van de registrar waar de openstaande periode van dit jaar vereffend dienen te worden met een minimum forfaitair bedrag van 150 EUR exclusief BTW, exclusief administratieve kosten voor het afsluiten van de registrar. Deze laatste komt tevens pas vrij voor publiek na vervaldatum van de initiële registratie, tenzij overdracht wordt overeengekomen.

Onverminderd de uitoefening van andere rechten, is de Klant ingeval van niet & of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Onverminderd het voorgaande wordt het recht behouden voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

Toepassing:

- 5 dagen na verstrijken vervaldatum ontvangt de Klant een herinneringsmail

- Indien 5 dagen na de herinnering er geen respons is ontvangen zal er - automatisch en zonder dat hiertoe enige ingebrekestelling vereist is - een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van de verschuldigde hoofdsom (met een minimum van 75,00 €) verschuldigd zijn.

De niet-betaling op de vervaldag van een factuur maakt het verschuldigd saldo van alle andere openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar.

Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van de verkoper. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.

De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Het Belgisch recht is van toepassing. De rechtbanken van de woonplaats van de Verkoper zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Verkoper kan zich ook wenden tot het ODR-platform